Gastos de envio
Península:
- 25 € (IVA no incl.)
- Gratis a partir de 250 € (IVA no incl.)
Ilhas Açores e Madeira:
Condições especiais:
Ractem reserva-se o direito de acrescentar uma sobretaxa em função dos meios de descarga do cliente, do acesso ao ponto de entrega e das dimensões da encomenda, a fim de garantir uma entrega segura e eficiente.Encomendas exclusivamente de Arrumação
Descontos online
Descontos através de compra online e ofertas personalizadas de grande volume.
Numa compra online, em www.ractem.pt, em valor líquido de até:
- 1.000€ o sistema concede-lhe um desconto imediato de 2%
- 2.000€ o sistema concede-lhe um desconto imediato de 4%
A partir de um valor líquido da mercadoria de 2.000€, contacta connosco para uma oferta personalizada.
Quando o seu pedido alcançar algum desses valores, a percentagem de desconto correspondente será gerada automaticamente no carrinho de compras.
O desconto não é aplicável sobre os gastos de transporte. Para o valor mínimo das entregas gratuitas será considerado o valor líquido da mercadoria sem ter em conta o desconto online.
Entrega da encomenda
Os produtos são entregues paletizados na rua, no endereço indicado pelo cliente. Se pretender que o material seja entregue num andar, escritório ou garagem, por favor, contrate o serviço com antecedência. Para isso, é necessário dar essa indicação no campo "observações" durante a confirmação da encomenda. O custo deste serviço irá depender do peso e do volume de cada encomenda.
Consulte as condições especiais ligando para a nossa equipa de atendimento ao cliente através do telefone gratuito +351 21 556 5408.
Prazo de envio
Os produtos disponíveis em stock saem das nossas instalações entre 24 e 48 horas a seguir à realização do pagamento.
O transportador entrega a mercadoria no endereço indicado no prazo de 5-7 dias úteis após a expedição, dependendo da localidade de entrega.
Pode haver atrasos nos meses de verão e na época do Natal. Se necessário, consulte os prazos de entrega.
No caso dos produtos solicitados requerem um prazo de entrega superior, a Ractem irá informar o cliente.
Incidências de transporte
O Cliente deverá verificar no momento da receção da encomenda, o bom estado dos produtos entregues, o número de volumes recebidos, e que a quantidade de volumes e/ou produtos corresponde com o detalhe indicado na guia de remessa.
Em caso de qualquer incidência o Cliente deverá indicá-lo na guia de remessa do transportador e comunicá-lo à Ractem no prazo máximo de 48 horas.
Para qualquer consulta ou incidência relacionada com a sua compra, poderá contactar o serviço de atendimento ao cliente.
Devoluções
Se o produto escolhido não corresponder às suas expectativas, dispõe de 14 dias úteis, a contar do dia da receção da mercadoria, para devolver o produto, com comunicação prévia, telefónica ou por email.
As despesas derivadas desta devolução serão assumidas pelo cliente.
O reembolso da compra será efetuado, em qualquer dos casos, à receção dos artigos nas nossas instalações, após verificação do estado da mercadoria, que deverá estar sem usar e na sua embalagem original.
Será realizado o reembolso do respetivo montante (custos de envio não incluídos) na mesma modalidade em que tenha sido feita a compra, exceto em numerário, sendo neste último caso realizado através de transferência bancária.
No caso de o cliente ter recebido o produto em condiciones deterioradas ou defeituosas, será trocado pelo mesmo produto em perfeito estado, na medida em que essa incidência tenha sido comunicada à Ractem no prazo máximo de 48 horas após a receção da mercadoria.
