Condições de envio

Gastos de envio

Península:

  • 30 € (IVA no incl.)
  • Gratis a partir de 250 € (IVA no incl.)

Ilhas Açores e Madeira:

  • Cálculo feito em função da quantidade de material, peso, volume e prazo de entrega. O nosso departamento de logística irá entrar em contacto com os clientes para indicar os gastos de envio de cada encomenda.
  • (*) Condições especiais:

    Ractem reserva-se o direito de acrescentar uma sobretaxa em função dos meios de descarga do cliente, do acesso ao ponto de entrega e das dimensões da encomenda, a fim de garantir uma entrega segura e eficiente.

    Encomendas exclusivamente de Arrumação:

    Devido às caraterísticas particulares deste produto, os custos de envio são uma estimativa. A nossa equipa entrará em contacto consigo no prazo de 24h se os custos do seu pedido forem superiores.

    A estimativa de custos aplicada no site é a seguinte:

  • 30€ + IVA para encomendas inferiores a 500€ (IVA não incl.)
  • Grátis a partir de 500€ (IVA no incl.).
  • Descontos online

    Descontos através de compra online e ofertas personalizadas de grande volume.

    Numa compra online, em www.ractem.pt, em valor líquido de até:

    • 1.000€ o sistema concede-lhe um desconto imediato de 2%
    • 2.000€ o sistema concede-lhe um desconto imediato de 4%

    A partir de um valor líquido da mercadoria de 2.000€, contacta connosco para uma oferta personalizada.

    Quando o seu pedido alcançar algum desses valores, a percentagem de desconto correspondente será gerada automaticamente no carrinho de compras.

    O desconto não é aplicável sobre os gastos de transporte. Para o valor mínimo das entregas gratuitas será considerado o valor líquido da mercadoria sem ter em conta o desconto online.

    Entrega da encomenda

    Os produtos são entregues paletizados na rua, no endereço indicado pelo cliente. Se pretender que o material seja entregue num andar, escritório ou garagem, por favor, contrate o serviço com antecedência. Para isso, é necessário dar essa indicação no campo "observações" durante a confirmação da encomenda. O custo deste serviço irá depender do peso e do volume de cada encomenda.

    Consulte as condições especiais ligando para a nossa equipa de atendimento ao cliente através do telefone gratuito +351 21 556 5408.

    Prazo de envio

    Os produtos disponíveis em stock saem das nossas instalações entre 24 e 48 horas a seguir à realização do pagamento.

    O transportador entrega a mercadoria no endereço indicado no prazo de 5-7 dias úteis após a expedição, dependendo da localidade de entrega.

    Pode haver atrasos nos meses de verão e na época do Natal. Se necessário, consulte os prazos de entrega.

    No caso dos produtos solicitados requerem um prazo de entrega superior, a Ractem irá informar o cliente.

    Incidências de transporte

    O Cliente deverá verificar no momento da receção da encomenda, o bom estado dos produtos entregues, o número de volumes recebidos, e que a quantidade de volumes e/ou produtos corresponde com o detalhe indicado na guia de remessa.

    Em caso de qualquer incidência o Cliente deverá indicá-lo na guia de remessa do transportador e comunicá-lo à Ractem no prazo máximo de 48 horas.

    Para qualquer consulta ou incidência relacionada com a sua compra, poderá contactar o serviço de atendimento ao cliente.

    Devoluções

    Se o produto escolhido não corresponder às suas expectativas, dispõe de 14 dias úteis, a contar do dia da receção da mercadoria, para devolver o produto, com comunicação prévia, telefónica ou por e­mail.

    As despesas derivadas desta devolução serão assumidas pelo cliente.

    O reembolso da compra será efetuado, em qualquer dos casos, à receção dos artigos nas nossas instalações, após verificação do estado da mercadoria, que deverá estar sem usar e na sua embalagem original.

    Será realizado o reembolso do respetivo montante (custos de envio não incluídos) na mesma modalidade em que tenha sido feita a compra, exceto em numerário, sendo neste último caso realizado através de transferência bancária.

    No caso de o cliente ter recebido o produto em condiciones deterioradas ou defeituosas, será trocado pelo mesmo produto em perfeito estado, na medida em que essa incidência tenha sido comunicada à Ractem no prazo máximo de 48 horas após a receção da mercadoria.

    Envio GRÁTIS desde 250 €
    Descontos online
    Pagamento 100% seguro
    Envio em 5-7 dias
    +351 21 556 5408

    2ª - 5ª feira 8h às 16h30 | 6ª feira 8h às 15h