Condições de envio

Gastos de envio

Península:

  • 25 € (IVA no incl.)
  • Gratis a partir de 250 € (IVA no incl.)

Ilhas Açores e Madeira:

  • Cálculo feito em função da quantidade de material, peso, volume e prazo de entrega. O nosso departamento de logística irá entrar em contacto com os clientes para indicar os gastos de envio de cada encomenda.

Prazo de envio

Os produtos disponíveis em stock saem das nossas instalações entre 24 e 48 horas a seguir à realização do pagamento.

O transportador entrega a mercadoria no endereço indicado no prazo de 3-5 dias úteis após a expedição, dependendo da localidade de entrega.

Pode haver atrasos nos meses de verão e na época do Natal. Se necessário, consulte os prazos de entrega.

No caso dos produtos solicitados requerem um prazo de entrega superior, a Ractem irá informar o cliente.

Entrega da encomenda

Os produtos são entregues paletizados na rua, no endereço indicado pelo cliente. Se pretender que o material seja entregue num andar, escritório ou garagem, por favor, contrate o serviço com antecedência. Para isso, é necessário dar essa indicação no campo "observações" durante a confirmação da encomenda. O custo deste serviço irá depender do peso e do volume de cada encomenda.

Consulte as condições especiais ligando para a nossa equipa de atendimento ao cliente através do telefone gratuito +351 21 556 5408.

Incidências de transporte

O Cliente deverá verificar no momento da receção da encomenda, o bom estado dos produtos entregues, o número de volumes recebidos, e que a quantidade de volumes e/ou produtos corresponde com o detalhe indicado na guia de remessa.

Em caso de qualquer incidência o Cliente deverá indicá-lo na guia de remessa do transportador e comunicá-lo à Ractem no prazo máximo de 48 horas.

Para qualquer consulta ou incidência relacionada com a sua compra, poderá contactar o serviço de atendimento ao cliente.

Devoluções

Se o produto escolhido não corresponder às suas expectativas, dispõe de 14 dias úteis, a contar do dia da receção da mercadoria, para devolver o produto, com comunicação prévia, telefónica ou por e­mail.

As despesas derivadas desta devolução serão assumidas pelo cliente.

O reembolso da compra será efetuado, em qualquer dos casos, à receção dos artigos nas nossas instalações, após verificação do estado da mercadoria, que deverá estar sem usar e na sua embalagem original.

Será realizado o reembolso do respetivo montante (custos de envio não incluídos) na mesma modalidade em que tenha sido feita a compra, exceto em numerário, sendo neste último caso realizado através de transferência bancária.

No caso de o cliente ter recebido o produto em condiciones deterioradas ou defeituosas, será trocado pelo mesmo produto em perfeito estado, na medida em que essa incidência tenha sido comunicada à Ractem no prazo máximo de 48 horas após a receção da mercadoria.

Envio GRÁTIS desde 250 €
Pagamento 100% seguro
Envio em 5-7 dias
+351 21 556 5408

2ª - 5ª feira 8h30 às 16h | 6ª feira 8h30 às 15h

Envio GRÁTIS desde 250 €*
Pagamento 100% seguro
Envio em 5-7 dias