Condições de envio

Gastos de envio

Península:

  • 25 € (IVA no incl.)
  • Gratis a partir de 150 € (IVA no incl.)

Ilhas Açores e Madeira:

  • Cálculo feito em função da quantidade de material, peso, volume e prazo de entrega. O nosso departamento de logística irá entrar em contacto com os clientes para indicar os gastos de envio de cada encomenda.

Prazo de entrega

Os produtos disponíveis em stock saem das nossas instalações entre 24 e 48 horas a seguir à realização do pagamento.

O transportador entrega a mercadoria no endereço indicado no prazo de 3-5 dias úteis após a expedição, dependendo da localidade de entrega.

No caso dos produtos solicitados requerem um prazo de entrega superior, a Ractem irá informar o cliente.

Entrega da encomenda

Os produtos são entregues paletizados na rua, no endereço indicado pelo cliente. Se pretender que o material seja entregue num andar, escritório ou garagem, por favor, contrate o serviço com antecedência. Para isso, é necessário dar essa indicação no campo "observações" durante a confirmação da encomenda. O custo deste serviço irá depender do peso e do volume de cada encomenda.

Consulte as condições especiais ligando para a nossa equipa de atendimento ao cliente através do telefone gratuito +351 21 116 5823.

Incidências de transporte

O Cliente deverá verificar no momento da receção da encomenda, o bom estado dos produtos entregues, o número de volumes recebidos, e que a quantidade de volumes e/ou produtos corresponde com o detalhe indicado na guia de remessa.

Em caso de qualquer incidência o Cliente deverá indicá-lo na guia de remessa do transportador e comunicá-lo à Ractem no prazo máximo de 48 horas.

Para qualquer consulta ou incidência relacionada com a sua compra, poderá contactar o serviço de atendimento ao cliente.

Devoluções

Se o produto escolhido não corresponder às suas expectativas, dispõe de 14 dias úteis, a contar do dia da receçăo da mercadoria, para devolver o produto, com comunicação prévia, telefónica ou por e­mail.

As despesas derivadas desta devoluçăo serão assumidas pelo cliente.

O reembolso da compra será efetuado, em qualquer dos casos, à receçăo dos artigos nas nossas instalações, após verificação do estado da mercadoria, que deverá estar sem usar e na sua embalagem original.

Será realizado o reembolso do respetivo montante (custos de envio não incluídos) na mesma modalidade em que tenha sido feita a compra, exceto em numerário, sendo neste último caso realizado através de transferência bancária.

No caso de o cliente ter recebido o produto em condiciones deterioradas ou defeituosas, será trocado pelo mesmo produto em perfeito estado, na medida em que essa incidência tenha sido comunicada à Ractem no prazo máximo de 48 horas após a receção da mercadoria.

Envio GRÁTIS desde 150 €
Pagamento 100% seguro
Entrega em 3-5 dias
+351 21 116 5823

Ajuda telefónica das 8h00 às 15h30

Menú pie de página portugués

Envio GRÁTIS desde 150 €
Pagamento 100% seguro
Entrega em 3-5 dias